Treinamento e Desenvolvimento
Os maiores desafios das empresas hoje em dia em relação aos seus talentos. É poder qualificá-los e desenvolvê-los como seres humanos, que agem dentro da ética dos valores e dos princípios da empresa. Dentro dessa filosofia a RH Fist Line desenvolveu conteúdos para suas Lideranças e Equipes com o objetivo de torná-los cada vez mais aderentes à empresa.
Nossos títulos são os mais variados possíveis feitos dentro das reais necessidades da Empresa. São eles:
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
Objetivo: Desenvolver nos participantes as habilidades de administrar os conflitos, levando as duas partes a perceberem que os melhores resultados se obtêm em uma relação de parceria e ganha-ganha.
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
Objetivo: Informar os participantes uma maneira prática e rápida de administrar seu tempo, bem como, levá-lo a pensar sobre a importância de um planejamento pessoal e profissional para melhor administrarem o tempo sua vida.
APRESENTAÇÃO E ETIQUETA EMPRESARIAL
Objetivo: Levar o participante a perceber que no mundo organizacional há uma diferença entre as formas de se relacionar, seja com clientes, fornecedores, colegas de trabalho, líderes e subordinados nos aspectos de educação, etiqueta e comportamento.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Objetivo: Preparar os participantes para um bom atendimento ao cliente, fundamental hoje nas organizações para que possam se manter em um mercado competitivo.
Demonstrar a importância das técnicas corretas e profissionais ao telefone Ilustrar técnicas que permitam tratar melhor os clientes.
Mostrar a importância dos princípios básicos e da atenção aos detalhes.
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
Objetivo: Preparar os participantes para uma comunicação eficaz dentro da empresa. O processo de comunicação bem estabelecido facilita o entendimento com as lideranças, com a equipe e as diversas fases de um bom trabalho.
EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
Objetivo: Desenvolver os participantes capacitando-os para o trabalho em equipe e sua aplicação frente ao novo cenário mundial, favorecendo suas relações interpessoais, tornando o trabalho do setor mais viável, e, portanto levando a organização a atingir seus RESULTADOS.
FEEDBACK
Objetivo: Desenvolver nos participantes a importante competência de dar e receber feedback de modo eficiente e assertivo em ambientes de trabalho. Oferecer aos líderes uma poderosa ferramenta para alavancarem melhores resultados em suas equipes.
LÍDER COACH
Objetivo: Sensibilizar os líderes, desenvolvendo as competências de liderança, para que suas equipes de trabalho possam obter melhores resultados pessoais e organizacionais, em tempos onde as oscilações do mercado são constantes.
Preparar as lideranças para que possam desenvolver o papel de Coach junto aos seus colaboradores.
LIDERANÇA PARA INICIANTES
Objetivo: Sensibilizar os líderes, enfocando as melhores práticas para os iniciantes no papel da Liderança, através de ferramentas concretas para melhorar a relação com os subordinados do ponto de vista pessoal e das tarefas a serem desempenhadas.
MOTIVAÇÃO
Objetivo: Através de instrumentos capazes de identificar os níveis de motivação dos colaboradores é possível traçar novos caminhos para que as equipes sintam-se auto-valorizadas no ambiente de trabalho.
NEGOCIAÇÃO
Objetivo: Desenvolver os princípios de um bom negociador para que chegue a resultados expressivos em suas negociações. Demonstrar a importância das técnicas corretas e profissionais junto aos clientes.
Ilustrar técnicas que permitam abordar os clientes e fechar os negócios.
VENDAS CONSULTIVAS
Objetivo: Treinar a equipe de vendas, em Técnicas de Vendas Consultivas para que possam vender os produtos da empresa.
Demonstrar a importância das técnicas corretas e profissionais junto aos clientes
Ilustrar técnicas que permitam abordar os clientes e fechar os negócios.
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